近日,淮安区信访群众陈大爷来到区人民来访接待中心,将写有“第一时间排忧解难、一分一秒不耽搁”内容的感谢信送到工作人员手中,以此表达对淮安区信访局恪尽职守、热情服务的感谢。
原来,前段时间陈大爷在南门大街散步,被人行道上凸起的螺丝钉绊倒了,仔细观察发现人行道上还有许多类似凸起的螺丝钉。陈大爷担心这会影响市民出行安全,于是来到淮安区人民来访接待中心反映情况。
淮安区信访局工作人员热情接待了陈大爷,在详细了解情况后,接访人员现场联系相关部门,积极沟通协调,施工单位立即将凸起的螺丝钉清除到位,当天就解决了陈大爷的信访问题。
近年来,淮安区信访局以习近平总书记关于加强和改进人民信访工作重要思想为指引,始终把“人民满意”作为窗口接待第一追求,在接访场所高标准建设基础上,更加注重走访群众反映诉求的解决质效,全力解决好群众的“急难愁盼”问题,持续提升群众满意度。