市信访局办公地点设在淮安生态文旅区福地路5号，设下列内设机构：

（一）办公室。负责机关日常运转，承担信息、安全、保密、政务公开、党务、党风廉政建设、工会等工作。承担机关及所属事业单位的干部人事、机构编制、劳动工资和教育培训工作。指导全市信访系统干部队伍建设。负责信访工作的调查研究。负责信访理论研究和新闻宣传工作。协调指导全市信访部门的调研工作。

联系电话：83605138

（二）办信处（网络信访处）。受理办理信访人给市委、市政府，市委、市政府领导，市信访局及其负责人的来信。受理办理国家、省级领导机关转送、交办、督办和市委、市政府领导同志批办的群众来信事项。及时筛选重要来信信息报送领导阅示。负责重要来信信息的汇总、分析、反映和情况通报。转送、交办、督办重要来信事项，指导检查全市群众来信办理工作。负责网上信访工作，办理“市委书记信箱”“市长信箱”网上来信。及时筛选重要网上来信报送领导阅示。负责重要网上来信信息的汇总、分析、反映和情况通报。转送、交办、督办重要网上来信事项，指导检查全市网上信访事项办理工作。

联系电话：83605163

（三）人民来访接待处（应急协调处）。负责接待市内外群众和境外人士的来访。办理国家、省级领导机关转送、交办、督办和市委、市政府领导同志批办的群众来访事项。协调处理群众来市集体上访和重大、异常来访突发事件。及时反映群众来访中的重要情况，上报各地集体上访的动态。负责群众上访信息的汇总、分析和情况通报。转送、交办、督办重要来访事项，指导检查全市群众来访接待工作。

联系电话：83606383

（四）综合指导处。负责起草信访政策文件及其他综合性业务文稿。承担信访法治化建设相关工作。承办相关行政复议、行政应诉及接受信访政策法规咨询、答复等工作。承办对全市信访工作的综合协调指导。总结推广信访工作的经验，提出改进和加强信访工作的意见和建议。综合分析研判信访形势，提出指导意见。组织信访工作考核。拟订信访问题排查化解制度并组织实施。组织跨地区、跨部门、跨行业重大、疑难信访案件的协调办理工作。负责信访应急保障相关协调工作。

联系电话：83605397

（五）督查处（复查复核处）。督查党中央、国务院，省委、省政府和市委、市政府关于信访工作决策部署的贯彻落实。督查党和国家领导同志，省委、省政府领导同志以及市委、市政府领导同志对信访工作重要指示精神的贯彻落实。督查督办国家信访局、省政府信访局及市委、市政府领导同志交办、批办的重要信访事项。在督查督办信访案件中负责组织协调工作、联络工作，统筹指导信访督查工作。提出对县区和部门改进工作、完善政策、给予处分和违反信访工作纪律实施责任追究的建议。负责办理申请市政府复查复核的信访事项，指导检查全市信访事项复查复核工作。

联系电话：83605381

（六）人民建议征集办公室。负责收集、筛选、整理人民群众给市委、市政府的建议，汇总分析群众通过信访渠道 反映的重要建议，办理跟踪落实领导批示和交办建议事项办 理情况。负责对全市人民建议征集工作进行指导。负责接听办理群众来电。转送、交办、督办重要来电信访事项，指导 检查全市群众来电信访事项办理工作。

联系电话：83607612

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